Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym

Prowadzisz sklep internetowy, ale masz małe obroty? Śledzisz statystyki i okazuje się, że mało osób trafia na Twoją stronę. Albo co gorsze, masz dużo odwiedzin, ale rzadko kto składa zamówienie. Przyczyn takiej sytuacji może być wiele. Jednak są metody, aby przerwać złą passę i poprawić konwersję. Poniżej garść porad jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.

Spis treści

Określenie grupy docelowej

Określenie grupy odbiorców jest bardzo ważnym aspektem już na etapie projektowania sklepu internetowego. Dzięki temu już na starcie przyjmiesz odpowiednią strategię, a w późniejszym czasie oszczędzisz pieniądze na działaniach marketingowych. Zupełnie inaczej będzie wyglądał Twój sklep, jeśli będzie on adresowany wyłącznie do kobiet, a zupełnie inaczej do młodzieży. Zupełnie inna będzie oprawa graficzna, a także opisy produktów, czy nawet banery reklamowe.

Pamiętaj, że jeśli coś jest skierowane do wszystkich, to w rzeczywistości do nikogo. Skupiając się na danej grupie, masz większe szanse powodzenia. Określenie grupy docelowej jest głównym sposobem na to, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.

Nowoczesna oprawa graficzna

Z całą pewnością w sklepie najważniejsza jest sama oferta – atrakcyjny towar oraz przystępne ceny. Jednak sama oprawa graficzna jest równie ważna. Klienci chętniej zrobią zakupy u Ciebie, jeśli Twój sklep będzie miał nowoczesny wygląd i będzie łatwy w obsłudze.

Projektowanie stron internetowych jest dynamiczną dziedziną, która bardzo szybko się zmienia. Coś, co było dobre kilka lat temu, teraz może być już przestarzałe. Obejrzyj sklepy konkurencji i zobacz, jakie są teraz standardy. Być może Twój sklep wymaga lekkiego liftingu.

Dopracowana wersja mobilna

Coraz więcej klientów robi zakupy, korzystając z urządzeń mobilnych. Wynika to głównie z braku czasu. Dlatego zadbaj o możliwość komfortowego korzystania z Twojej strony przy użyciu smartfona lub tabletu. Dzięki temu zwiększyć szansę za wzrost sprzedaży w Twoim sklepie.

Zwróć uwagę również na to, że wyszukiwarka Google lubi responsywne strony i premiuje je wyższą pozycją. A wyższa pozycja, to więcej potencjalnych klientów;-)

Jak widzisz, responsywność strony, to kolejny ważny aspekt, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.

Atrakcyjne zdjęcia i ciekawe opisy

Dobrej jakości zdjęcia sprawią, że Twoje produkty będą się lepiej prezentować. Zdjęcie jest pierwszym elementem, na które klient zwraca uwagę. Drugim elementem jest sam opis produktu. Tu również warto poświęcić czas na jego dopracowanie. Przedstaw w punktach główne zalety. Możesz dodać pasujące ikonki. Dobrze, jak opis będzie zoptymalizowany pod kątem SEO. Pozwoli Ci to uzyskać lepsze wyniki w wyszukiwarce Google dla produktów.

Prowadzenie bloga

Poprzez bloga możesz zwiększyć ilość wejść na stronę. Wartościowe, dobrze zoptymalizowane pod kątem SEO artykuły, będą osiągać wyższą pozycję w Google. Ciekawie napisany tekst, przedstawiający zalety danego produktu, może sprawić, że Twój potencjalny klient skusi się na zakup.

Z pewnością nie jest to zadanie łatwe i wymaga poświęcenia znacznej ilości czasu. Jednak zapewniam Cię, że warto. Pozyskując klientów poprzez organiczne wyniki wyszukiwania, oszczędzasz na reklamie.

Elastyczność

Zapewnij swoim klientom różne metody wysyłki. Jeśli prowadzisz sprzedaż na terenie Polski, powinieneś oferować wysyłkę Pocztą Polską po przedpłacie i za pobraniem, a także poprzez paczkomaty Inpost.

Niektóre sklepy popełniają błąd i różnicują koszt wysyłki w zależności od miejsca zamieszkania. Osoby, które muszą zapłacić więcej, mogą się czuć pokrzywdzone, co może skutkować porzuceniem koszyka. Dlatego zapewnij stałe koszty dostawy, niezależnie od miejsca zamieszkania.

Jeśli to możliwe, zapewnij darmowy zwrot. Ludzie w dalszym ciągu obawiają się zakupów przez Internet. Boją się, że produkt okaże się zupełnie inny niż na zdjęciu, przez co nie spełni ich oczekiwań. Z całą pewnością klienci będą czuli się bardziej komfortowo, jeśli będą mieli świadomość, że będą mogli zwrócić zakupiony produkt, nie ponosząc kosztów. Niestety nie każdy sklep może pozwolić sobie, na dodatkowe koszty związane ze zwrotami. Poza tym niektórzy klienci nadużywają możliwość darmowego zwrotu.

Zapewnij również klientom różne metody płatności takie jak, przelew tradycyjny, a także elektroniczny oraz płatność kartą. Obecnie przelewy elektroniczne są standardem, ponieważ są szybkie, a zarazem wygodne. Nie oferując ich, tracisz część klientów.

Rabaty, promocje, gratisy

Promocje oraz rabaty przyciągają ludzi jak magnes. Klienci czują, że trafili na okazję i nie omieszkają z niej nie skorzystać. Staraj się na bieżąco stosować promocje na różne produkty. Nie zapomnij wyróżnić produktów w promocji na stronie głównej.

Świetnie sprawdzi się również darmowa dostawa. Ustal kwotę, od której będzie obowiązywać. Możesz dodać przy koszyku licznik do darmowej dostawy. Klient będzie na bieżąco informowany o brakującej kwocie do darmowej dostawy. Zapraszam do poradnika, gdzie opisuję, jak dodać licznik do darmowej dostawy w WooCommerce. Informuj swoich klientów o darmowej dostawie, np. poprzez baner w nagłówku strony.

Warto również nagradzać swoich stałych klientów, gdyż jest wtedy większa szansa, że zrobią zakupy ponownie. Można wprowadzić system lojalnościowy, np. klienci otrzymują za zakupy punkty, które można wymienić na produkty.

Dodawaj gratisy do zamówień. Nie muszą być drogie. Drobny upominek sprawi, że klient będzie czuł się zobowiązany do ponownych zakupów. Poza tym zapamięta Twoją markę, jako lojalnego partnera.

Możesz również oferować kody rabatowe na całe zamówienie. Tego typu akcję warto przeprowadzić na Black Friday, Cyber Monday, urodziny sklepu, Dzień Kobiet, a także inne okazje.

Poprzez e-mail marketing możesz zyskać stałych klientów. Na bieżąco możesz ich informować o aktualnych promocjach. Ponadto możesz wysyłać im specjalne kody rabatowe. Pamiętaj, żeby nie nadużywać tej formy reklamy. Nachalne wiadomości mogą sprawić, że klienci zrezygnują z ich otrzymywania i więcej do Ciebie nie wrócą.

Dobra optymalizacja SEO

Odpowiednio zoptymalizowane podstrony z produktami mają szansę na wyższą pozycję w Google. Dzięki temu możesz pozyskać klientów poprzez wyniki organiczne. Pozwoli Ci to zaoszczędzić pieniądze na reklamie.

Szybkość strony

Szybkie wczytywanie się strony jest kluczowe w zdobywaniu nowych klientów. Ludzie nie chcą tracić swojego cennego czasu na czekanie, aż dana strona się załaduje. Wolne działanie będzie skutkować rezygnacją z jej odwiedzin i przejściem na stronę konkurencji.

Kluczowym czynnikiem w szybkości strony jest wybór odpowiedniego hostingu. Najlepiej sprawdzą się serwery SSD. Poza tym dobrze jest, jak serwery są zlokalizowane w Polsce (chyba, że prowadzisz sprzedaż za granicą). Na hostingu nie warto zbytnio oszczędzać, gdyż szybkie serwery mogą sprawić, że wzrośnie konwersja.

Zadbaj również o to, aby strona nie była przeładowana zbędnymi wtyczkami, które ją spowolnią. Zwiększenie szybkości strony, to kolejny sposób na to, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.

Reklama

Możliwości reklamowania swojego sklepu są bardzo duże. Możesz skorzystać z Google Ads. Podczas prowadzenia kampanii sam określasz swój dzienny budżet. Kampanię można w każdej chwili wstrzymać. Równie ciekawą opcją jest Google Remarketing. Polega on na wyświetlaniu użytkownikowi Twojego produktu w różnych miejscach na stronie. Oczywiście wcześniej musi on wyświetlić dany produkt.

Równie efektywne będzie promowanie sklepu w mediach społecznościowych. Na Facebooku możesz wykupić reklamę, która dotrze do określonej grupy odbiorców, np. mężczyzn w wieku 25-30 lat, ze średnim wykształceniem, mieszkających w Warszawie, interesujących się motoryzacją.